Versand & Rücksendungen

 

Versandinformationen

Innerhalb von 24h nach Eingang deiner Bestellung wird dein Paket für den Versand vorbereitet.

Bestellungen werden standardgemäß mit DHL versandt. Nach Versand erhältst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, mit der du deine Bestellung ganz einfach online verfolgen kannst.

Standardversand — 4,99 € pauschal (1-3 Werktage)*
Expressversand — 11,99 € pauschal (1 Werktag)*

Standardversand international (EU-Länder) — 14,99 € pauschal (3-5 Werktage)*

* Alle ausgehenden Pakete werden von uns versichert. Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Pakets, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Die Bearbeitung einer Nachforschung oder Schadensmeldung kann leider ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, da erst alle Eventualitäten geprüft werden müssen. Wir bitten um Verständnis.

 

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Länder, in die versendet wird: Belgien, Bulgarien, Dänemark. Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Holland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

 

Einfache Rücksendung & einfacher Umtausch

Sollte ein Artikel mal nicht den Vorstellungen entsprechen, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb einer 14-tägigen Umtauschfrist ab Erhalt der Ware zu uns zurücksenden! Kontaktiere dazu bitte zuerst unseren Kundenservice per email service@felinevintage.com und schick den Artikel sorgfältig verpackt in seinem Originalzustand an die folgende Adresse zurück:

Feline Vintage Jewelry GmbH
Marienstraße 8
D-52351 Düren

Das Porto zurück zu uns übernehmen wir. Unser Kundenservice lässt dir per Email ein Rücksendeetikett zukommen, welches den versicherten Versand über DHL beinhaltet.

Sobald eine Retoure bei uns angekommen ist und ausgepackt wurde, versenden wir eine Email. Der vollständige Rechnungsbetrag wird dir innerhalb einer Woche zurück erstattet. Der Inhalt des Pakets wird zuvor auf Qualität sowie auch Vollständigkeit des Zubehörs überprüft. Sollte der Zustand des Artikels verändert worden sein, können wir den Artikel leider nicht zurück nehmen.

ACHTUNG: Der Umtausch eines Schmuckstücks ist generell NICHT mehr möglich, wenn das Sicherheitsetikett entfernt wurde. Für uns bedeutet das, dass Du den Artikel bereits getragen hast. Wir können diesen dann leider nicht mehr zurücknehmen. Bitte beachte diesen Hinweis, bevor du das Etikett entfernst!

 

Umtausch & Rücksendung bei Mietprodukten

Das Abonnement eines Mietproduktes ist jederzeit zur nächsten Mietverlängerung kündbar. Sobald die Kündigung bei uns eingegangen bist, bekommst du von uns ein Rücksende-Etikett per Email zugeschickt, sodass du das Produkt am Ende des Mietzeitraums kostenlos zu uns zurück schicken kannst.

Bei FELINE VINTAGE mieten, ist vollkommen risikofrei. Wenn das Produkt deinen Erwartungen nicht gerecht wird, kontaktiere uns einfach per E-mail an service@felinevintage.com an deinem Lieferungstag und wir geben dir die Möglichkeit, deine Bestellung zurückzusenden und eine volle Rückerstattung des Mietpreises zu erhalten!